■今回はお客様に
弊社トレーナーの雇用制度について
ご理解、応援をいただきたく
紹介させていただきます。
タイトルにあるように、
【子育てママ応援制度】
という私が命名した制度があります。
こちらは大変申し訳ございませんが、
子育てをされているお母様である
お客様に対してのサービスではございません。
この制度は私が考案して試験的に導入し、
上手くいけば、業界に浸透すれば素敵だなぁ
という思いでつくった制度です。
■私達、技術職の者にとって、
▼【技術】
▼【知識】
▼【経験】
▼【実績】
▼【人柄】
▼【清潔感】
▼【向上心】
▼【サービス精神】
の 「総合得点」がお客様から判断される
【上手さ】
【人気度】
【信頼】
につながると私は考えています。
そのためには根本的に、
「努力してきた時間」
が必ず必要です。
運が良かったからというものでは決してない
「時間がかかるもの」
なのです。
■この「子育てママ応援制度」は
そんな技術・知識・経験・実績、
その他上記にあげたものを持っている、
でも子育て時期に入ったため、
それを活かしたくても活かせない母親
に社会にでて活躍してほしいという制度です。
男女問わず、
【手に職】という仕事に従事する人は、
いつ、いかなる場所・状況、何歳でも
その「手に職」を活かして生きていくことが
可能だということを証明してほしいのです。
これはマッサージや整体、ストレッチ等の
業界では初めての制度です。
なぜかというと企業側は、
特に小さい年齢のお子様を持つ母親を雇用しても
突然起こる子供のことで仕事が責任をもって
きっちりとこなせないため、
お客様や他の従業員に迷惑がかかるためです。
これは施術業界だけのことではなく、
サービス業なら特にですが、
他の業種でも全く同じだと思います。
ですので、本人も働きたいけど働けない、
企業側も働いてほしいけど難しい、
というジレンマがあります。
この「子育てママ応援制度」により
それが何とかうまく機能する
ようにしていきたいです。
■その制度を利用したトレーナーが
1名恵比寿本店で勤務中です。
高嶋 智子トレーナー
1歳半の女の子の母親です
勤務時間は、娘を保育園に預けている、
平日11時?17時の6時間です。
基本的には火曜日から金曜日までの
週4日勤務です。
高嶋トレーナーは過去、
スポーツ専門学校を卒業後、
大手有名マッサージチェーンで8年間社員で
働いていました。
月の休みは6日、1日の労働時間は約12時間
1日8、9人のお客様を担当していました。
その環境のもとだったからこそ手に入った、
【経験値】
【場数(症例数)】
が高嶋トレーナーにはあります。
なかなか8年間そのような状況下で
持続して頑張れる人は少ないです。
その後、鍼の国家資格を取得すべく
そのマッサージチェーンで働きながら
3年間学校に通い、国家資格を取得
彼女の保有する国家資格は、
▼【はり師きゅう師】
▼【あん摩・マッサージ指圧師】
という2つの免許保有者です。
その後4年間鍼灸治療院で社員として勤務
その時お子様をさずかり現在にいたります。
まとめると高嶋トレーナーは
【東洋治療】を専門とする人です。
しかもスポーツ専門学校から王道をきた人です。
■このような高嶋トレーナーのような実力者が
今回この子育てママ応援制度を利用して
勤務する弊社最初の1人です。
このぐらいの経歴を持っている方は、
ストレッチ屋さんのような営業年数が7年目の、
店舗数も少ないベンチャー企業には
来てくれない人材です。
それは当たり前のことなのですが、
職人とは自分の技術や経験を
お給料に反映させる仕事です。
言い方を変えると、
自分が上手くなればなるほど自分の値段を
上げていく世界です。
本来高嶋トレーナーのような人材は
弊社のステージでは雇えません。
ですが、子育てをしなければならない
母親という立場上、
値段ではなく、時間や緊急が起きた時の
対応のほうが重要になったため
この子育てママ応援制度が高嶋トレーナーに
魅力に思ってもらえたのです。
また私の思いとしては、
そのような経験者・実力者が勤務してくれる
ことによって他のトレーナーのプロ意識にも
影響をあたえてもらい、
会社全体でさらなるレベルアップにつながると
いいと考えています。
■長々と説明して参りましたが、
ここからがお客様へのお願いです。
私も2歳半の娘がおりまして、
母親の育児の大変さを
まだまだ半人前ですが知っております。
母親が仕事と育児を両立できるため
この子育てママ応援制度を
ご理解いただければと思います。
一番お客様に影響があることは、
ご予約をいただいていた場合でも
当日高嶋トレーナーが
緊急で子供に対応しなければならない場合は、
▼【こちらからご予約をお断りする】
場合があります。
経験・実績から
高嶋トレーナーをご指名いただく場合は、
▼指名料900円(税別)
とさせていただきます。
彼女はパートナーストレッチの経験はないです、
もちろん勤務する前に教えてあるので
できるようになりましたが、
やはり経験値が足りない分、
他の3年・5年勤務しているトレーナーに
比べると、ストレッチはまだまだです。
ただ、カラダに関する知識や経験値から
直ぐに上手くなることは確実です。
それよりも高嶋トレーナーの
東洋治療家としての実績と、
西洋のストレッチを融合させた
そして何よりも担当させていただく
お客様のカラダをよりよくしたいという
【仕事に対する姿勢】
を評価していただけたらと思います。
■そして経営者である私の一番の意図は
この【子育てママ応援制度】が
お客様にも評価され上手く機能することです。
そのためには、
子育て時期の母親の状況をよく理解していただき、
当日ご予約をお断りしてしまった場合でも、
「大丈夫よ。子供のところに早く行ってあげて
予約は別の日でいいよ。
いつも高嶋トレーナーは上手いし
、 今後も担当してもらいたいから
そんなこと気にしないで」
と快く言って、応援してくださる方に
高嶋トレーナーをご指名いただきたいです。
もちろんそれは高嶋トレーナーの
技術・知識・人柄
あってのものです。
私どもの都合でしかない勝手を
わがままに言えるようになるのは
すべてはお客様の満足度にかかっていることは、
私も他のトレーナー達も、高嶋トレーナー本人も
十分肝に銘じております。
【子育てママ応援制度】
高嶋トレーナー
この制度は、
【お客様良し】【従業員良し】【企業良し】
の【3方良し】でないと成り立ちません。
よろしくお願いいたします。
何かお気づきの点・ご意見あれば
私まで是非メールください。
jyunan@stretchyasan.com