【第4号】お客様の声が技術を向上させます！！

前回、このメルマガにて

【お客様のお声によりトレーナーは育てられる】

ということを書きました。

たまに私もお店で
お客様を担当させていただくことがあります。

その際、必ず聞く質問があります。

■「前回、担当した○○トレーナーは
いかがでしたか？」

■「継続して来店してくださっていて、
お客様のご要望の○○は改善していますか？」

■「トレーナーの中で不満足な者がおりますか？」

■「カラダ柔らかくなってきていますか？」

沢山の方からお褒めの言葉をいただきます。

もちろん大変ありがたいお言葉ではあります。

ただ、私達、職人は「より良いもの」
を提供していきたいというおもいから、

■駄目だし

■改善点

■要望

などをお聞かせ願いたいのです。

なかには、気を使って、

「本人には言わないでほしいんだけど、
前回の方○○が良くなかったわ」

と言われることも多々あります。

そのお気遣い、やさしさは本当に嬉しいことです。

ただ、当の本人に

【気づかせ】

【改善させる】

必要があるため、

本人には言わないでと言われている以上、

■工夫して伝えるようにしています。

今回のメルマガを期に、

是非、私達職人の声を
お客様に知っていただきたいことがあります。

私達、職人にとって、お客様からの

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お褒めの言葉は、
自信がつきモチベーションがあがります。

お叱りの言葉は、
技術又は接客があがります。

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私はこれまでトレーナーとして、
お客様から言われた、

「良かったこと・悪かったこと」

の両方により成長してきたのは間違いないです。

jyunan@stretchyasan.com

こちらのアドレス宛てに何でもお伝えください。
（メールは私しか読めないようになっております）

お客様からのお声には

私を含め、全トレーナーのこととして
必ず誠意をもって対応いたします！！

■また必ずメールには返信いたします。

今までも数々のメールをいただいておりますが、

できるだけ当日、
遅くとも３日以内

には返信いたします。

■私からの返信が
迷惑メールのフォルダに分けられて
届いていない方がいるようです。

お手数ですが３日たっても私から返信がない場合は
迷惑メールのフォルダもチェックしてください。

よりよいお店にしていくために

私達トレーナーは
皆様のお声をお待ちしております。