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【第83号】子育てママ応援制度について

更新日:2016.09.20

■今回はお客様に
 弊社トレーナーの雇用制度について

 ご理解、応援をいただきたく
 紹介させていただきます。


 タイトルにあるように、
 【子育てママ応援制度】

 という私が命名した制度があります。

 こちらは大変申し訳ございませんが、

 子育てをされているお母様である
 お客様に対してのサービスではございません。

 この制度は私が考案して試験的に導入し、
 上手くいけば、業界に浸透すれば素敵だなぁ

 という思いでつくった制度です。


■私達、技術職の者にとって、


▼【技術】

▼【知識】

▼【経験】

▼【実績】

▼【人柄】

▼【清潔感】

▼【向上心】

▼【サービス精神】

 の 「総合得点」がお客様から判断される

 【上手さ】

 【人気度】

 【信頼】

 につながると私は考えています。


 そのためには根本的に、

 「努力してきた時間」

 が必ず必要です。

 運が良かったからというものでは決してない

 「時間がかかるもの」

 なのです。

■この「子育てママ応援制度」は

 そんな技術・知識・経験・実績、
 その他上記にあげたものを持っている、

 でも子育て時期に入ったため、
 それを活かしたくても活かせない母親

 に社会にでて活躍してほしいという制度です。


 男女問わず、

 【手に職】という仕事に従事する人は、

 いつ、いかなる場所・状況、何歳でも
 その「手に職」を活かして生きていくことが

 可能だということを証明してほしいのです。


 これはマッサージや整体、ストレッチ等の
 業界では初めての制度です。

 なぜかというと企業側は、

 特に小さい年齢のお子様を持つ母親を雇用しても

 突然起こる子供のことで仕事が責任をもって
 きっちりとこなせないため、

 お客様や他の従業員に迷惑がかかるためです。

 これは施術業界だけのことではなく、
 サービス業なら特にですが、

 他の業種でも全く同じだと思います。


 ですので、本人も働きたいけど働けない、
 企業側も働いてほしいけど難しい、

 というジレンマがあります。

 この「子育てママ応援制度」により
 それが何とかうまく機能する

 ようにしていきたいです。


■その制度を利用したトレーナーが
 1名恵比寿本店で勤務中です。

 高嶋 智子トレーナー
 1歳半の女の子の母親です

 勤務時間は、娘を保育園に預けている、
 平日11時?17時の6時間です。

 基本的には火曜日から金曜日までの
 週4日勤務です。

 高嶋トレーナーは過去、

 スポーツ専門学校を卒業後、

 大手有名マッサージチェーンで8年間社員で
 働いていました。

 月の休みは6日、1日の労働時間は約12時間
 1日8、9人のお客様を担当していました。

 その環境のもとだったからこそ手に入った、

 【経験値】

 【場数(症例数)】

 が高嶋トレーナーにはあります。

 なかなか8年間そのような状況下で
 持続して頑張れる人は少ないです。

 その後、鍼の国家資格を取得すべく
 そのマッサージチェーンで働きながら

 3年間学校に通い、国家資格を取得

 彼女の保有する国家資格は、

▼【はり師きゅう師】

▼【あん摩・マッサージ指圧師】

 という2つの免許保有者です。


 その後4年間鍼灸治療院で社員として勤務

 その時お子様をさずかり現在にいたります。

 まとめると高嶋トレーナーは
 【東洋治療】を専門とする人です。

 しかもスポーツ専門学校から王道をきた人です。

■このような高嶋トレーナーのような実力者が
 今回この子育てママ応援制度を利用して

 勤務する弊社最初の1人です。

 このぐらいの経歴を持っている方は、

 ストレッチ屋さんのような営業年数が7年目の、
 店舗数も少ないベンチャー企業には

 来てくれない人材です。


 それは当たり前のことなのですが、

 職人とは自分の技術や経験を
 お給料に反映させる仕事です。

 言い方を変えると、
 自分が上手くなればなるほど自分の値段を

 上げていく世界です。

 本来高嶋トレーナーのような人材は
 弊社のステージでは雇えません。

 ですが、子育てをしなければならない
 母親という立場上、

 値段ではなく、時間や緊急が起きた時の
 対応のほうが重要になったため

 この子育てママ応援制度が高嶋トレーナーに
 魅力に思ってもらえたのです。

 また私の思いとしては、

 そのような経験者・実力者が勤務してくれる
 ことによって他のトレーナーのプロ意識にも

 影響をあたえてもらい、

 会社全体でさらなるレベルアップにつながると
 いいと考えています。


■長々と説明して参りましたが、
 ここからがお客様へのお願いです。

 私も2歳半の娘がおりまして、
 母親の育児の大変さを

 まだまだ半人前ですが知っております。

 母親が仕事と育児を両立できるため
 この子育てママ応援制度を

 ご理解いただければと思います。


 一番お客様に影響があることは、

 ご予約をいただいていた場合でも
 当日高嶋トレーナーが

 緊急で子供に対応しなければならない場合は、

▼【こちらからご予約をお断りする】

 場合があります。

 経験・実績から
 高嶋トレーナーをご指名いただく場合は、

▼指名料900円(税別)

 とさせていただきます。

 彼女はパートナーストレッチの経験はないです、
 もちろん勤務する前に教えてあるので

 できるようになりましたが、
 やはり経験値が足りない分、

 他の3年・5年勤務しているトレーナーに
 比べると、ストレッチはまだまだです。

 ただ、カラダに関する知識や経験値から
 直ぐに上手くなることは確実です。

 それよりも高嶋トレーナーの

 東洋治療家としての実績と、
 西洋のストレッチを融合させた

 そして何よりも担当させていただく
 お客様のカラダをよりよくしたいという

 【仕事に対する姿勢】

 を評価していただけたらと思います。


■そして経営者である私の一番の意図は

 この【子育てママ応援制度】が
 お客様にも評価され上手く機能することです。

 そのためには、
 子育て時期の母親の状況をよく理解していただき、

 当日ご予約をお断りしてしまった場合でも、

 「大丈夫よ。子供のところに早く行ってあげて
 予約は別の日でいいよ。

 いつも高嶋トレーナーは上手いし
、  今後も担当してもらいたいから

 そんなこと気にしないで」

 と快く言って、応援してくださる方に
 高嶋トレーナーをご指名いただきたいです。


 もちろんそれは高嶋トレーナーの

 技術・知識・人柄

 あってのものです。

 私どもの都合でしかない勝手を
 わがままに言えるようになるのは

 すべてはお客様の満足度にかかっていることは、

 私も他のトレーナー達も、高嶋トレーナー本人も
 十分肝に銘じております。

 【子育てママ応援制度】
 高嶋トレーナー

 この制度は、


 【お客様良し】【従業員良し】【企業良し】

 の【3方良し】でないと成り立ちません。


 よろしくお願いいたします。

 何かお気づきの点・ご意見あれば

 私まで是非メールください。
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