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【第91号】なぜ?一度にとれる予約は2回なの?!

更新日:2016.10.22

■月額定額制サービス
 「The Club Stretchyasan」

 の会員様から度々、

 【クラブルール】にある、
 「1度にとれる予約は2回まで」

 ということに関して、
 以下のご質問・ご意見をいただきます。


▼「なぜ?一度にできる予約が2回までなのか?」

▼「沢山来たいのに、最大2回までしか予約を
 いれられないのは不満です」

▼「予約回数制限をしているのは
 来店回数を増やさないためにやってるのか?!
 おかしいでしょ!!」

 などなど

 そのようにご意見くださる方が
 いらっしゃるということは

 他の方もそのように思われている方が
 いらっしゃるはずですので

 今回のメルマガにて説明させていただきます。


■当サービスを導入した当初、
 そのような予約回数制限にはなっておらず、

 お客様の自由に予約していただいておりました。

 そうしましたら

 数人のお客様ですが、

▼「毎日来るから全部19時で
 予約入れておいてください。」

▼「月曜日から金曜日まで
 11時で予約入れておいてください」

 などのように複数予約を1ヶ月分確保されて、
 それで来店してもらえるのならよいのですが、

 前日までにキャンセルされる、
 しかも1度や2度ではないというような

 方々がおられました。

 もちろんそのような方々は

 悪気があるわけではなく、
 しょうがないのでしょうが、

 この定額制サービスという性質上

 そのようなことが、
 その後沢山増えてしまいましたら

 当サービスは成り立ちません。

 したがって現在のルール
 【1度にとれる予約は2回まで】

 と設定させていただきました。

■直近9月の実績をお伝えしますと、
 一番月のご来店回数が多いお客様は、

 恵比寿本店の場合
 【22回ご来店】

 新宿南口店の場合
 【15回ご来店】

 となっております。

 このような方々は極端ですがご近所にお住まいで
 何時でもお店の空き状況に合わせて来れるよ。

 という傾向の方々です。


■今回このようなご意見をくださる会員様は
 とても素晴らしいです。

 なぜなら?!

 【ストレッチ屋さんに沢山通いたい】

 ということですよね?!

 私どもは、お客様が

━★☆★━━★☆★━━★☆★━━★☆★━━★☆★━━★☆★━━★☆★━


 ストレッチを生活習慣に
 することを応援しています。

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 それがこの月額定額制サービス
 「The Club Stretchyasn」

 にご入会いただいたことで
 ストレッチの生活習慣化に成功しています!!

 嬉しい限りです!!
 ありがとうございます!!

 月額定額制サービスにご入会いただいていない
 お客様にお勧めすると、

 「なかなか来れないからなぁ、、。」

 と言われる方がほとんどです。

 私から声を大にして言いたいのは、

 「大丈夫です!!」

 「皆さんそのように迷われてから
 ご入会された方でも、いざ入会すると

 きちんとご来店いただいております。」


■お陰様でお店には連日沢山のお客様が
 ご来店いただいております。

 今後も沢山のお客様にご対応すべく
 新しいトレーナーの増員を行っていきます。

 恵比寿に最近、男性トレーナーが1人増えました

 11月からは、

 恵比寿、新宿ともに1人ずつ女性トレーナーが
 増えることが決定しました!!

 このメルマガを始めてから、

▼おほめの言葉

▼ご質問

▼ご意見

▼おしかりの言葉

▼改善点のご指摘

 さまざまな【お客様のお声】を
 頂戴しております。

 よりよいサービスを目指すには、
 【お客様の声】に耳を傾ける。

 というのは当たり前のことなのですが、
 なかなかできないものです。


 少しでもこのメルマガを通して、
 私とお客様との相互コミュニケーション

 として活用できましたら幸いです。

このメルマガはお客様とストレッチ屋さん代表とのコミュニケーションツールでもあります。
皆様からのご意見、ご要望を是非お寄せください。
(例:急な腰痛になった。対策は?寝違えた時の対処方は?店舗への苦情・リクエストなど)

アドレス:jyunan@stretchyasan.com

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