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【第116号】トレーナーの技術の差に物申す

更新日:2017.03.11

■日経ヘルス4月号
 のストレッチ特集に取材されました。

 【3週間で柔らかくなる 本物のストレッチ】

http://ec.nikkeibp.co.jp/item/backno/NH1229.html

 各店舗にも置いてありますので、
 是非ご覧ください。


   日経ヘルス様はストレッチ屋さんオープン以来
 たびたび取材の依頼をしてくださいます。

 今回で当店が取り上げられたのは4度目です!!


 ストレッチブームはまだまだ続いています!!


 といよりもブームで終わらず、定着させるべく
 私たちは頑張らなくてはいけません。


■月額定額制サービス
 『The Club Stretchyasan』

   【サービス導入秘話】
 https://goo.gl/ZyfgP8

   の会員様が恵比寿本店、新宿南口店ともに
 入会者数が増えて参りました。

 ご希望のご予約日時に応えられますよう、
 現在トレーナー人数の増強をしております。


 【月額定額制会員様の予約制限について】
 https://goo.gl/3Ju8sK


 4月から

 女性トレーナー2名
 男性トレーナー1名

   が勤務できるように現在養成中です。


■R 様 (40代 女性)
 から嬉しいお言葉を頂戴しました!!

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 以前はマッサージに通っていたが、

   マッサージはやはり一過性の効果しかないなぁ
 と思っていました。

 ストレッチを受けた次の日の身体の軽さ、

 自分では思いつかないところを
 伸ばしてくれるので

 ストレッチに通うことにしました。


 ストレッチ屋さんは
 トレーナーの技術に差がないので、

 いつ来店しても一定のレベルで
 サービスを受けられること、

 自分の来店しやすいように対応してくれるところ
 がストレッチ屋さんを選んだ理由です。


 あとはトレーナーさんのバックグラウンドが
 みんな違うので、それを聞くのも楽しいです。

 技術に差がなく、みなさんよく
 トレーニングされていることが感じられるので

 指名をしなくても安心して通えるお店です。


━★☆★━━★☆★━━★☆★━━★☆★━━★☆★━━★☆★━━★☆★━


 R様いつもご利用ありがとうございます。

 『トレーナーの技術に差がない』
 というご意見は大変嬉しいです。


■その反面、新しく入ったトレーナーは
 技術がまだまだだというお声もいただきます。


   私達のような【技術職】というのは

   【経験値】=場数

 が大きく影響します。

 1年目よりも2年目、
 2年目よりも3年目と

 経験値があがればあがるほど
 技術は向上していきます。

 お店にはオープン以来7年間
 勤務しているトレーナーもいれば、

 全くこのような仕事をしたことがない人が

 研修でパートナーストレッチを習得し、
 テストに合格し、

 お店で勤務する人もいます。


   経営者でもあり、
 いち現役トレーナーとしての私の立場は

 そのように技術の差を
 お客様に感じさせてしまってはいけません。

 これは究極のテーマだとオープン以来
 切実に感じております。


■ただし、声を大にして言えるのは、

 【他のストレッチ専門店よりも技術が良い】

 ということです!!


 今後とも少しでもご不満があれば
 是非教えてください。


   よくお客様から私宛にメールをいただき、

   「可哀想だから本人には言わないでね」

 とお気遣いいただくことがあります。

   ですが、
 私達日々技術向上を目指している者にとっては、

 お客様のお褒めのお言葉により
 自信をつけたり、励みになります。

 また、お叱りのお言葉によっても
 より成長するものです。

 ですので、
 私達はお叱りのお言葉も欲しいのです。


   注意されたり、叱られたりするほどに、
 より技術が向上するのを知っております。


 私達にとって、

 「何も言われないで、
 二度とお店にご来店いただけない」

 ということが一番あってはならないことだと
 考えております。

   トレーナー一同
 お褒めやお叱りを歓迎いたします!!


 下記アドレスまで
 jyunan@stretchyasan.com

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皆様からのご意見、ご要望を是非お寄せください。
(例:急な腰痛になった。対策は?寝違えた時の対処方は?店舗への苦情・リクエストなど)

アドレス:jyunan@stretchyasan.com

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